Naja, auch irgendwie eine unglückliche Lösung. Falls die Leute wirklich mittellos sind auch noch 100 Euro rauszupressen, ich käme mir dabei schlecht vor ...
Ist aber auch wirklich ne dumme Sache.
Was wirklich immer zieht, ist ein Anruf. Ich suche mir bei Problemen die Nummer raus (kein Patentrezept, weil nicht alles auf Teleauskunft.de zu finden ist) und rufe dann einfach mal unerwartet an. Emails kann man ignorieren, einen Anruf muss man wohl entgegennehmen.
Das hat bisher immer positive Wirkung gezeigt