Probleme mit Axis Hihat

So, jetzt weisst du auch wieso die Maschine verkauft wurde!

edith sagt, dass Bilder vielleicht gut wären.

Zitat

Original von Lord of Glam
Habe in den Kleinanzeigen die Axis HH Maschine ersteigert- und habe nur Ärger!

Kleinanzeigen im Drummerforum? Wenn ja, wer war den denn Verkäufer?

Hast Du den Verkäufer mal gefragt?

Axis - Anfragen dauern in der Regel 4-6 Wochen...

Sorry, ich kann Dir leider nciht weiter helfen, aber das muß raus:

Box Of Trix ist ein Katastrophe
Die wollen nur verkaufen. Stop! Ich bin nicht naiv: Verkaufen ist für einen Vertrieb natürlich das Wichtigste. Doch die Worte Kundenzufriedenhiet und Service scheinen wohl noch nicht bis Meckenheim vorgedrungen zu sein. Sobald Dein Anliegenin in Richtung Service geht, wirst Du von BOT barsch abgebügelt. Diese Erfahrung ist leider kein Einzelfall - sonst würde ich das hier nicht schreiben - sondern das ist mir mehrmals passiert (RTOM und Rocket Shells [hatten sie auch mal im Programm]).

Es kann doch nicht sein, daß ein Vertrieb sich hinstellt und sagt: Sorry ich vertreibe zwar Axis, aber bleib mir vom Hals, weil bla bla. Ich erwarte ja nicht, daß die alles sofort wissen, aber ich erwarte, daß sie sich schlau machen und daß man sie ein paar Tage später in dieser Angelegenheit noch mal ansprechen kann - und zwar mit Aussicht auf Erfolg.

Rocket Shells haben sie nicht mehr im Programm.
RMV auch nicht mehr.
RMV wurde massiv beworben, so wie Taye jetzt. Die Anzeigen- und PR-Kampagnen versprachen, daß RMV die eierlegendewollmilchsau erfunden habe - auch so wie bei Taye jetzt...
Ich bin mal gespannt, wie's mit dem Support für die RMV-Kunden aussieht. Derzeit werden die RMV-Produkte supergünstig abgegeben (z. B. Drumcenter Köln). Wenn ich mir das bisherige Gebaren von BOT vor Augen halte, wünsche ich den RMV-Besitzern vor allem eins: Langlebigkeit der Produkte und keinen Servicefall.

Mag ja sein, daß BOT keine Schuld trifft, wenn die Zusammenarbeit mit einem Hersteller nicht klappt. Allerdings fällt auf, daß die Hersteller bei BOT oft wechseln - imho öfter als bei anderen Vertrieben. Liegt's vielleicht daran, daß man sich seine Braut vorher etwas genauer anschauen sollte?

Ich persönlich sehe zu, daß mir nichts unter die Stöcke kommt, das von BOT vertrieben wird. Zumindest nichts, was ordentlich Geld kostet (bei Sticks wär's mir egal). Das mag für den ein oder anderen übertrieben erscheinen, doch Ärger gibt's genug im Leben. Den muß ich mir nicht noch wissentlich einkaufen. Der Geschäftsführer des Ladens, Sibi Siebert, ist selbst Trommler (12 Drummers Drumming und andere). Doppelt Schade.

fwdrums

Edith mußte eingreifen. thx@Benni

Wow! Ein sehr mutiger und engagierter Beitrag. Dafür liebe ich dieses Forum.

Ah ha, noch jemand dem nicht geholfen wurde. Vielleicht sollten wir mal Verona anrufen...

Im Ernst: Das ist aus Kundensicht nicht hinnehmbar. Schließlich ist Axis kein Billiganbieter, im Gegenteil. Und wenn's für solche Exoten schon einen Vertrieb gibt, dann muß der Support auch funktionieren.

@DS1: Das ist nicht mutig von mir. Mutig wäre, wenn BOT Stellung bezieht. Und zwar nicht mit gelecktem PR-Geblubber, sondern inhaltlich relevant. Noch besse wäre, wenn sie's einfach ändern würden.

fwdrums

Edith fügt ein Zitat ein:

Zitat

Falls hier noch jemand diese Machine hat

Themenstarter:
Die Mitglieder Schwatvogel und Limp Bizkit haben auch so ein hässliches Teil.
Vielleicht ist Dir ja schneller geholfen, wenn Du sie direkt zur Hilfe aufforde..äh bittest.
Viel Erfolg.

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Hallo! Ich wollte die Hihat auch, un hätte sie auch gekauft, wenn sie mir nicht "vor der Nase" weggeschnappt worden wäre. Weil ich nämlich die Axis-Black-Doppelfussmaschine besitze und dachte: Wow, unter den Füßen nur noch diese schönen schwarzen, schnellen Teile! Optisch hätte alles gepasst. Die DoFu ist schon klasse.

Ich habe in diesem Forum bereits geschrieben (und Fotos hochgeladen), dass mir ein kleines Teil an der DoFuMa fehlt. Und mit der besagten Vertriebsfirma komme ich einfach nicht weiter. Es ist ein Teufelskreis: BOT sagt, ich solle doch die Teile im Laden bestellen, da sie nur der Vertrieb sind. Die Läden haben überhaupt keine Lust, sich mit so einem kleinen Problem zu befassen (vielleicht, weil es sich nicht lohnt?) Und jetzt sitze ich mit der ehemals [angeblich] schnellsten FuMa der Welt, die ich nicht benutzen kann. Werde sie wohl verkaufen müssen, aber AUF JEDEN FALL ganz detalliert dazu schreiben, was daran nicht funktioniert, das gehört sich nämlich!!

Es sei denn jemand hat hier eine wirksame E-Mail-Adresse für mich, bei der ich mich in AmiLand melde und "geholfen" werde.

Übrigens: wenn die HiHat-Maschine wirklich kaputt ist, dann muss doch der Verkäufer rechtlich das Teil zurück nehmen. Ist das nicht so? Garantie ist nicht drauf, aber funktionieren muss es, wenn´s nicht nicht als "defekt" verkauft wurde.

Gruß
P!x!es

Wenn ich meiner Sehkraft vertrauen kann, gibt es hier nur ein Fazit:

Die Problemsituation mit BOT und den Händlern, die sich die Bälle endlos zupassen ohne zum Torschuß zu kommen dem US-Hersteller sachlich und detailliert mitteilen und um Hilfe bzw. Aufklärung bitten.

Bei jeder halbwegs ordentlich geführten Firma und/oder Vertriebsstruktur muß die Ersatzteilversorgung der Kunden sichergestellt sein.

Erst recht bei einem derartigen High-End-Produkt! Das kann der Hersteller nicht auf sich sitzen lassen, dass hier durch wiederholte Mängelbeschreibungen in Bezug auf die Ersatzteilversorgung in Deutschland der wirklich gute Ruf den Axis seit Jahren für seine Produkte hat, beschädigt wird. Das sollte aber einer schreiben, der Muttersprachler ist, damit auch die Zwischentöne stimmen... vielleicht hilft uns Gabriel /Lunarsnare ?

Ich würde das KEINESFALLS über das Telefon erledigen. Das hilft wieder nur dem Einzelfall - wird aber in den USA keinesfalls die Symptomatik (die hier anklingt) klarmachen.

Ich habe seit heute früh wirklich das Gefühl, ich lese hier nicht richtig.
Nochmals: das was hier zu lesen ist, sollte es in dieser Systematik stimmen, ist inakzeptabel und kann dazu führen, dass die Marktposition von Axis in Deutschland langfristig beschädigt wird.

Dem dt. Vertrieb ist zu raten, dass sie jetzt schnell handeln und Flagge beziehen.

Andernfalls wäre es nur eine logische Konsequenz, dass zukünftig immer mehr dt. Kunden lieber aus Holland bei Dick Visser oder sonstwo ordern. Das kann ja wohl nicht das strategische Ziel des dt. Vertriebes sein. Denn dann könnte Axis sich den dt. Vertrieb gleich sparen und die Drummer hier an andere europäische Vertriebe und/oder Importeure verweisen.

Nochmals... ich reibe mir wirklich die Augen und kann das hier in der Summe berichtete kaum glauben. Zumal der Sibi schon endlos lange in der Branche arbeitet und für viele fast schon eine lebende Legende ist. Der muß jetzt mal auf den Tisch hauen und in seinem Vertrieb mal nach dem rechten sehen. Meine Güte...

Hi,
also erstmal vorneweg, ich hab keine Axis Maschine, aber versuch mal 'nen Vorschlag zu machen (bitte nicht prügeln, wenns blödsinn ist).

1. Bringts was, wenn du das Top-Becken höher befestigst? Ändert zwar nix an der Federspannung, aber der Knubbel müsste weiter unten sein?

2. Kannst du den Knubbel verschieben oder einfach abschrauben? Vielleicht is der ja nicht essenziell fürs überleben der Maschine?

Hoffe des hilft irgendwie...